Son los tutores legales de la persona menor afectada los responsables de solicitar ayuda médica. A veces, hay familias que presentan resistencias y no reaccionan como esperamos o creemos que la situación requiere. En el supuesto de que se haya comunicado a la familia en varias ocasiones la preocupación respecto a su hijo o hija y ante la posible gravedad del caso, habrá que trasladar la preocupación a las comisiones de atención a la diversidad y sociales del centro educativo y/o a los equipos de orientación psicopedagògica de la zona.