Són els tutors legals de la persona menor afectada els responsables de sol·licitar ajuda mèdica. De vegades, hi ha famílies que presenten resistències i no reaccionen com esperem o creiem que la situació requereix. En el cas que s’hagi comunicat a la família en diverses ocasions la preocupació respecte al seu fill o filla i davant la possible gravetat del cas, caldrà traslladar la preocupació a les comissions d’atenció a la diversitat i socials del centre educatiu i/o als equips d’orientació psicopedagògica de la zona.