La salud mental (nos) importa: bienestar y salud en el entorno laboral en ISGlobal

Tras la crisis de la COVID 19, se habla de una nueva pandemia, la de la salud mental. En ISGlobal, sabemos que el bienestar y la salud mental de las personas que conformamos el equipo son fundamentales para nuestro éxito personal y profesional. Con más motivo siendo una institución cuya misión es la salud global. El compromiso con el equipo ISGlobal es integral. Como expresa nuestro lema: pensamos en todos, contamos con todos, ¡vamos a por ello! (We think of Everyone, We are all here, We all go for it!).

Estos principios emanan de los valores del Plan Estratégico y se concretan en la política de Personnel Management que establece las bases y los valores sobre los que construimos el resto de políticas y procedimientos de recursos humanos. En el mismo sentido, disponemos del logo HRS4R (Human Resources Strategy for Researchers) otorgado por la UE en 2015 y renovado el 2021, que enmarca las políticas de recursos humanos y específicas para investigadores como los compromisos de integridad en la investigación y desarrollo de la carrera científica entre otros. Finalmente, como institución en evolución, nos hemos dotado de un proyecto interno de innovación organizativa, The Code Plan, que implica una nueva orientación en las estructuras de trabajo, los equipos y las personas.

Por eso, hemos desarrollado un Plan Integral centrado en las relaciones saludables en el entorno de trabajo. Este plan abarca desde las condiciones laborales hasta las políticas de tiempo, la evaluación desde el reconocimiento y la gestión de la confianza. A través de estas medidas, buscamos promover un ambiente de trabajo positivo, estimulante y saludable para todos nuestros colaboradores.

Condiciones de trabajo y políticas del tiempo

Entendemos que las condiciones laborales juegan un papel crucial en el bienestar, y por tanto en la salud mental de nuestros colaboradores. Las condiciones laborales (vacaciones, horarios flexibles) se sitúan en esta dirección donde se promueve el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y la conciliación. Promovemos el uso responsable de las horas de trabajo, evitando la sobrecarga laboral y fomentando la planificación eficiente. Para lograrlo, hemos apostado por el modelo organizativo híbrido, que permite teletrabajar bajo acuerdo, indicando horarios de coincidencia para facilitar la cohesión de los equipos y un modelo adaptado dentro de cada equipo. Ofrecemos flexibilidad en la distribución del tiempo, permitiendo horarios adaptados a las necesidades individuales.

Hemos suscrito el Pacte del Temps promovido por el Ajuntament de Barcelona a partir del cual desarrollamos la política de desconexión digital que establece un marco de recomendaciones como elemento fundamental para lograr una mejor ordenación del tiempo de trabajo en aras al respeto a la vida privada y familiar.

Ambiente de trabajo saludable

Con ello queremos trascender a la tarea de cada equipo para, tal y como contempla nuestra misión, poder dar mejor respuesta a las preguntas científicas y académicas que se nos plantean desde la cadena de valor propia de ISGlobal (desde el conocimiento a la aplicación). Todo ello a partir de soluciones que partan de la innovación y soluciones generadas en base a la inteligencia colectiva. En este sentido, el diseño de los espacios se ha reformulado y se han creado nuevas soluciones para crear espacios de encuentro flexibles, abiertos y polivalentes que faciliten esta creatividad.

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La creación de redes de relación también en el trabajo es imprescindible para abordar las situaciones y dudas a las que nos enfrentamos y a las cuales debemos aportar respuestas, ello únicamente es posible bajo los parámetros relacionales.

El equipo ISGlobal, por definición es un colectivo que viaja mucho, a menudo a países con diferentes niveles de riesgos asociados a la salud y a la propia movilidad.  Por eso, dotarnos de un buen conjunto de seguros y guías de viaje que orienten y aseguren los desplazamientos con total información y seguridad, además de cubrir los eventos adversos, es un imperativo.

Relaciones de trabajo saludables, basadas en la confianza

La confianza es un pilar fundamental para establecer relaciones saludables en el entorno laboral.  

En ISGlobal, hacemos un continuo esfuerzo en promover una comunicación abierta y transparente, para que cada persona pueda expresar sus inquietudes y sugerencias a través de diversas propuestas de comunicación interna: All Hands Meetings, Questions and Answers sobre temas relevantes, espacios de comunicación y cohesión presenciales como la Copa de Cava o el Team Building, además de otras soluciones de información-comunicación como la intranet, el Friday Journal o la Carta Mensual del Director.

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Por otro lado, dentro de los equipos y respetando la individualidad de cada persona hemos dado pasos firmes para fomentar un ambiente de trabajo basado en la confianza y la transparencia. La implantación de un sistema de evaluación -Professional Assessment- constituye un elemento vertebrador de la retroalimentación entre cada miembro del equipo y su supervisor/a. Entendemos que la evaluación del desempeño es una parte integral de la gestión de recursos humanos, pero también puede afectar la salud mental de los empleados si se lleva a cabo de manera negativa o punitiva. Por eso, hemos adoptado un enfoque basado en el reconocimiento y el desarrollo profesional. Realizamos evaluaciones periódicas que destacan los logros y fortalezas de cada empleado, ofreciendo un feedback constructivo y estableciendo metas alcanzables que se acuerdan y se remiten a recursos humanos para su seguimiento. Con ello, queremos fomentar el crecimiento profesional ya que se asocia al plan de formación y, por tanto, se ofrecen oportunidades de capacitación y desarrollo, lo que contribuye a un mayor sentido de satisfacción y motivación en el trabajo.

Recursos y formación

Para apoyar el despliegue de medidas de salud mental y relaciones saludables en el trabajo, es importante dotar a los empleados y especialmente a los responsables de equipos (Middle Managers) de recursos y formación. Estos están diseñados para proporcionar tanto el conocimiento como para entrenar las habilidades necesarias para fomentar una buena salud mental y relaciones positivas en el entorno laboral.

• Sensibilización y educación: hemos diseñado programas de formación que promuevan la conciencia y la comprensión de la importancia de la salud mental en el lugar de trabajo desde diferentes perspectivas. Desde cursos de gestión de la diversidad (incluyendo neurodiversidad) hasta cápsulas formativas de Primeros auxilios psicológicos que ayuden a la identificación de signos de problemas de salud mental, reducción del estigma asociado a las enfermedades mentales y promoción de entornos de trabajo libres de discriminación y juicio.
• Habilidades de comunicación efectiva: la formación en habilidades de comunicación es esencial para fomentar relaciones saludables en el trabajo. Esto incluye el desarrollo de habilidades de escucha activa, expresión clara y asertividad (Clear communication skills, How to handle difficult conversations..), para facilitar una comunicación abierta, respetuosa y constructiva.
• Resolución de conflictos y gestión del estrés: tras la oferta de formaciones específicas en resolución de conflictos y gestión del estrés, avanzaremos en la propuesta de un procedimiento interno que nos permita prevenir y gestionar los conflictos de manera razonable, constructiva y eventualmente acompañada si necesario. y vigilando los casos de acoso. Estos recursos formativos se ofrecen a toda la plantilla, pero más particularmente a los mandos intermedios.
• Liderazgo y mentoría: es fundamental el apoyo y acompañamiento a los responsables de los equipos quienes se enfrentan día a día con los retos individuales y de equipo. Por eso, la reflexión del estilo de liderazgo que promovemos, así como la capacitación para estas personas es un elemento imprescindible a la hora de desplegar y llevar a cabo las estrategias planteadas. La oferta de propuestas formativas, como el programa de Self Leadership o el de Liderazgo para mujeres en ciencia, quiere contribuir al desarrollo de estos modelos de liderazgo que tengan en cuenta también estos aspectos. Además, se han ofrecido sesiones de coaching (3 horas anuales para cada manager) para situaciones que requieran de un acompañamiento.

Además de la formación, es importante proporcionar información sobre los recursos de apoyo disponibles en caso de problemas de salud mental o situaciones estresantes. La estrecha colaboración con la red de la sanidad pública a través de nuestro servicio de prevención de riesgos laborales y salud laboral, así como la vinculación al Hospital Clinic y Parc Salut Mar configuran un marco de referencia extremadamente valioso en este sentido.

Por tanto, en ISGlobal, la salud mental de nuestros colaboradores/as es una prioridad. Desde la creación de un entorno de trabajo que fomente relaciones saludables, que tenga en cuenta las condiciones laborales, promueva políticas del tiempo flexibles, valore a nuestros empleados desde el reconocimiento y fomente la gestión de la confianza.

Estamos convencidos de que, al priorizar el bienestar mental de nuestro equipo, lograremos beneficios tanto a nivel individual como organizacional, promoviendo un ambiente de trabajo sostenible, cohesionado, productivo y enriquecedor para todos. Y finalmente a nivel social (es parte de la RSC].